Step 1 (2024-09-21)
Ikea hesabım, yazdığım e-posta adresiyle aynı.
Banka kartlarımla «montaj hizmeti» için ödeme yapamıyorum.
Aynı banka kartları normal siparişler için ödeme yaparken de çalışıyor (örneğin, bugünün siparişi için 122109240110786).
YouTube'da sorunla ilgili bir video yayınladım: youtube.com/watch?v=_fPRuMjmLzI
Ayrıca web sitemde bir video yayınladım: df.tips/t/2374
My Ikea account is linked to the same email address I am writing from.
I cannot pay for the «assembly service» with any of my bank cards.
The same bank cards work for paying for ordinary orders (for example, for today's order 122109240110786).
I posted a video of the problem on YouTube: youtube.com/watch?v=_fPRuMjmLzI
I also posted a video on my website: df.tips/t/2374
The error message in Turkish: «Ödeme işlemi sırasında bir hata oluştu».
Similar problems can be found using the Google query:
"ikea" (Montaj Hizmeti) (Ödeme işlemi sırasında bir hata oluştu) site:sikayetvar.com
Some of them:
Step 2 (2024-09-28)
Ikea hesabım buradaki adıma (Instagram tarafından doğrulandı) ve
dfediuk@gmail.come-posta adresine kayıtlı.
“Montaj hizmeti” için hiçbir banka kartımla ödeme yapamıyorum.
Aynı banka kartları normal siparişler için ödeme yapmak için çalışıyor (örneğin, en son siparişim 122409242158876 4 gün önce).
YouTube'da sorunun bir videosunu yayınladım: [youtube.com/watch?v=_fPRuMjmLzI]
Ayrıca web sitemde bir video yayınladım: df.tips/t/2374
My Ikea account is registered to my name here (verified by Instagram) and the email address
dfediuk@gmail.com.
I cannot pay for the «assembly service» with any of my bank cards.
The same bank cards work for paying for ordinary orders (for example, my latest order 122409242158876 4 days ago).
I posted a video of the problem on YouTube: youtube.com/watch?v=_fPRuMjmLzI
I also posted a video on my website: df.tips/t/2374
Step 3 (2024-10-11)
- 3 haftadır (2024-09-21'den beri) ikea.com.tr sitesinde mobilya montaj hizmeti için ödeme yapamıyorum.
Banka kartlarımı ikea.com.tr sitesinde ürün ödemeleri için kullanabiliyorum, ancak montaj hizmeti için kullanamıyorum.
ikea.com.tr sitesi kartlarımı şu hata mesajı ile reddediyor: «Ödeme işlemi sırasında bir hata oluştu».
Ancak, ikea.com.tr aynı banka kartlarını ürün ödemeleri için kabul ediyor. - Sorunu web sitemde ayrıntılı olarak açıkladım: df.tips/t/2374
Ayrıca YouTube videomda da problemi gösterdim: youtube.com/watch?v=_fPRuMjmLzI - Siteniz bu sorunu 3 haftadır çözmedi.
- Montaj hizmeti için diğer ödeme yöntemlerini kullanabilir miyim, örneğin montaj ekibine yerinde ödeme yapmak gibi?
- Montajı yapılması gereken ürünler:
5.1) «HEMNES N 6 CKMCL ŞFNYR 108X131 BEYAZ VERNİK»
Ürün Kodu: 60239273
İşlem Numarası: 54826846
Sipariş Numarası: 122008241929676
Sipariş Tarihi: 2024-08-20
5.2) «HEMNES N 8 CKMCL ŞFNYR 160X96 BEYAZ VERNİK»
Ürün Kodu: 10239280
İşlem Numarası: 54676806
Sipariş Numarası: 120406241249276
Sipariş Tarihi: 2024-06-04
- I have been unable to pay for the furniture assembly service on the ikea.com.tr website for exactly 3 weeks (since 2024-09-21).
Although I can use my bank cards to pay for products on the ikea.com.tr website, I cannot use them to pay for the assembly service.
The ikea.com.tr website rejects them with the message: «Ödeme işlemi sırasında bir hata oluştu».
Yet again, the ikea.com.tr website accepts the same bank cards for product purchases. - I have described the problem in detail on my website: df.tips/t/2374
I have also demonstrated the problem in my YouTube video: youtube.com/watch?v=_fPRuMjmLzI - Your website has not solved this problem for 3 weeks.
- Can I pay for the assembly service using other methods, such as paying to the assembly team on site?
- I need the following items assembled:
5.1) «HEMNES N 6 CKMCL ŞFNYR 108X131 BEYAZ VERNİK»
Article: 60239273
Transaction: 54826846
Order: 122008241929676
Order Date: 2024-08-20
5.2) «HEMNES N 8 CKMCL ŞFNYR 160X96 BEYAZ VERNİK»
Article: 10239280
Transaction: 54676806
Order number: 120406241249276
Order date: 2024-06-04
Step 4 (2024-10-22)
- I independently found a workaround: you can pay for the assembly service by registering a bank card in Masterpass in advance, and at the payment stage on the ikea.com.tr website, selecting the option to pay with the bank card registered (saved) in Masterpass without entering the card details manually.
- This is the only workaround I have found that works.
- Turkish Masterpass only allows you to register bank cards from Turkish banks.
- Note that entering the card details of Turkish banks directly when paying for the assembly service will not work: the card must be pre-registered in Masterpass and selected from Masterpass.
- Such technical problems are quite typical for Turkish IT in general.
After all, salaries in Turkey are low, and good programmers will not work for Turkish companies but prefer to work for foreign ones.
Therefore, almost all Turkish IT services are of very low quality, and problems like the one described in this article are very common. - Please also note that Ikea Turkey support has not tried to resolve this issue or many others I have contacted them about.
They have not even responded to the emails I quoted above. - Legally, Ikea Turkey is actually the company «Mapa Mobilya ve Aksesuar Pazarlama A.Ş.».
They simply bought a franchise from the parent company Ikea («Inter IKEA Systems B.V.»).
The quality of service provided by the Turkish franchisee is generally very poor.
